• Minggu, 14 Agustus 2022

Tingkatkan Layanan, DPMPTSP Semarang Luncurkan Barcode Survei Kepuasan dan Pengaduan Masyarakat

- Jumat, 5 Agustus 2022 | 14:42 WIB
Tingkatkan Layanan, DPMPTSP Semarang Luncurkan Barcode Survei Kepuasan dan Pengaduan Masyarakat. (Dok/jatengprov.go.id)
Tingkatkan Layanan, DPMPTSP Semarang Luncurkan Barcode Survei Kepuasan dan Pengaduan Masyarakat. (Dok/jatengprov.go.id)

DOBRAK.CO - Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Semarang terus berbenah meningkatkan mutu kinerja pelayanan umum.

Salah satu upaya yang dilakukan ialah dengan meluncurkan barcode survei kepuasan dan pengaduan masyakarat.

Bupati Semarang Ngesti Nugraha menyambut baik inovasi tersebut. Menurutnya, dengan adanya barcode tersebut akan memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pendapatnya untuk perbaikan pelayanan perizinan.

Kondisi itu diharapkan dapat mempercepat proses peningkatan mutu pelayanan perizinan yang diberikan.

“Digitalisasi perizinan akan mampu mendukung langkah kita mewujudkan pelayanan prima yang mudah dan terjangkau,” tegasnya, pada peluncuran barcode penilaian, di Abimantara Ballroom, The Wujil, Kamis (4/8/2022).

Baca Juga: Buruan Sae Sukses Menginspirasi Dunia Internasional di Konferensi U-20

Kepala DPMPTSP Kabupaten Semarang Valeanto Sukendro menyampaikan, barcode survei kepuasan masyarakat (SKM) dan pengaduan masyarakat (Dumas) memungkinkan masyarakat memberikan penilaian setiap saat. Sebelumnya, hal itu dilakukan secara periodik tiap semester.

Dikatakan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja DPMPTSP terhitung tinggi. Tahun lalu, angkanya mencapai 93 atau A minus dan mendapat penghargaan, serta insentif Rp5 miliar lebih dari pemerintah pusat.

“Survei Kepuasan Masyarakat secara digital dengan barcode ini mempermudah masyarakat menyampaikan penilaian setiap saat. Sehingga diharapkan proses perbaikan mutu pelayanan akan semakin cepat,” katanya.

Halaman:

Editor: Reza Fauzan

Tags

Terkini

Biaya Besar Jadi Tantangan Kembangkan Metaverse

Sabtu, 13 Agustus 2022 | 14:40 WIB

Smart Drop Box, Bisa Tukarkan Sampah Jadi Uang

Sabtu, 13 Agustus 2022 | 12:25 WIB

Uu Ruzhanul Dorong Masyarakat Peduli Lingkungan

Sabtu, 13 Agustus 2022 | 08:18 WIB

Helmi Budiman Harap Jurnalis Perkuat Mitigasi Bencana

Jumat, 12 Agustus 2022 | 16:09 WIB
X